Szef związku zawodowego pilotów Frontier w dzisiejszym liście do swoich członków porównał tę linię lotniczą do „domku z kart”.
Kapitan Brian Ketchum, przewodniczący głównej rady wykonawczej Frontier Airlines Stowarzyszenia Pilotów Linii Lotniczych stwierdził: „Jest rzeczą oczywistą, że to był okropny tydzień dla Frontier Airlines”
Pasażer napisał dziś na Twitterze: Frontier to NAJgorsza linia lotnicza. Dosłownie próbowałem dostać się do Charlotte od soboty.
Inny pasażer dodał: Frontier nie miał na tyle przyzwoitości, aby odwołać lot. Teraz śpimy na podłodze.
Chad napisał na Twitterze: NIGDY WIĘCEJ @FlyFrontier NIGDY WIĘCEJ NIE POLECAM!!!!
Opóźnienia, które dotknęły tysiące pasażerów, odkąd śnieg i wezwania dotyczące zwolnień pracowników kontraktowych wywołały w sobotę ogromne skutki w całej siatce tras linii lotniczej. Efekty utrzymywały się w środę.
Szef związku powiedział, że opóźnienia są najgorsze w historii tej linii lotniczej.
Ketchum wyjaśnił: „Nasza linia lotnicza została boleśnie zdemaskowana jako ultra tani przewoźnik, którego model biznesowy można porównać do „domku z kart”, co spowodowało załamanie operacyjne i wirtualne załamanie w obliczu warunków pogodowych, z którymi inne linie lotnicze były w stanie sobie poradzić. i to jest normalne o tej porze roku. Skala klęski z tego tygodnia wydaje się przyćmiewać wszystko, co widzieliśmy w naszej karierze w Frontier”.
Związek reprezentujący pilotów Frontier jest w trakcie negocjacji nowego kontraktu z linią lotniczą. Obecna umowa wygasa w marcu.
Inny pilot podzielił się swoją frustracją.
„Wcale nie jestem usatysfakcjonowany reakcją firmy na pracowników po weekendowych wydarzeniach.”
Problem pogłębił się, gdy w sobotę rano pracownicy kontraktowi, którzy ładują torby do samolotów, masowo zgłosili swoje choroby.
Tysiące pasażerów utknęło w całym kraju, a wielu powiedziano, że muszą czekać kilka dni, zanim będzie można zmienić rezerwację.
Frontier przeprosił pasażerów i zaoferował zwrot pieniędzy za bilety zakupione za pieniądze i mile.
Rzecznik Frontier Faulkner powiedział, że linia lotnicza ma nadzieję do czwartku pogodzić wszystkie bagaże i właścicieli. Znalezienie informacji o umowie trwa dłużej w przypadku klientów, którzy dokonali rezerwacji w witrynach innych niż bezpośrednio przez Frontier.
