Jak wynika z niedawnego badania przeprowadzonego przez GO Airport Express, obsługującego międzynarodowe lotniska O’Hare i Midway, łączność znacznie przewyższa wszystkie inne udogodnienia hotelu.
W ankiecie, w której zapytano podróżnych o to, co poza śniadaniem jest ich ulubionym gratisem hotelowym, wzięło udział prawie 200 osób; 68 proc. respondentów sprawdziło Wi-Fi.
Drugą najczęściej wskazywaną odpowiedzią (14%) był bezpłatny transport pomiędzy hotelem a lotniskami. Następnie uplasowały się happy hour oraz kawa i herbata w pokoju, z remisem XNUMX%.
Korzystanie z klubu fitness i basenu, bezpłatnych ciasteczek i innych przekąsek preferowało XNUMX proc. Inne udogodnienia wymienione w ankiecie obejmowały gazety; odprawa lotnicza i bagażowa na miejscu; bezpłatne korzystanie z parasoli i rowerów oraz szlafroków; mniej niż jeden procent respondentów wybrało którąkolwiek z tych opcji jako ulubioną.
„Dzisiejsi podróżni dali jasno do zrozumienia, że chcą i muszą mieć stały dostęp do Internetu i nie chcą, aby pobierano za to opłaty” – mówi John McCarthy, prezes GO Airport Express. „Aby budować i utrzymywać lojalność, obiekty powinny reagować na to powszechnie preferowane udogodnienie”.
