Jak wynika z niedawnego badania przeprowadzonego przez GO Airport Express, obsługującego międzynarodowe lotniska O’Hare i Midway, łączność znacznie przewyższa wszystkie inne udogodnienia hotelu.
W ankiecie, w której zapytano podróżnych o to, co poza śniadaniem jest ich ulubionym gratisem hotelowym, wzięło udział prawie 200 osób; 68 proc. respondentów sprawdziło Wi-Fi.
The second top answer, at 14 percent, was free transportation between the hotel and the airports. Following that were happy hour and in-room coffee and tea, tied at five percent.
Korzystanie z klubu fitness i basenu, bezpłatnych ciasteczek i innych przekąsek preferowało XNUMX proc. Inne udogodnienia wymienione w ankiecie obejmowały gazety; odprawa lotnicza i bagażowa na miejscu; bezpłatne korzystanie z parasoli i rowerów oraz szlafroków; mniej niż jeden procent respondentów wybrało którąkolwiek z tych opcji jako ulubioną.
“Today’s travelers have made it clear they want and need to be connected at all times, and they don’t want to be charged for it,” says John McCarthy, president, GO Airport Express. “In order to build and maintain loyalty, properties should be responsive to this widely preferred amenity.”
