Grupa Lufthansa mianowała Heike Birlenbach (50 l.) na nowego starszego wiceprezesa ds. sprzedaży Lufthansa Hub Airlines i dyrektora handlowego (CCO) Hub Frankfurt. Zastąpi Jensa Bischofa, który został powołany na stanowisko dyrektora zarządzającego linii lotniczej SunExpress z dniem 1 stycznia 2017 r. SunExpress jest spółką joint venture Lufthansy i Turkish Airlines.
Od 1 stycznia 2017 r. Heike Birlenbach przejmie globalną odpowiedzialność za sprzedaż na całym świecie dla wszystkich linii lotniczych należących do Lufthansa Group Hub (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines) oraz zapewni wsparcie działań sprzedażowych Eurowings i Brukseli Airlines. Funkcjonalnie Heike Birlenbach będzie raportować bezpośrednio do Harry'ego Hohmeistera, członka zarządu Deutsche Lufthansa AG odpowiedzialnego za linie lotnicze sieciowe. Będzie także kierować i odpowiadać za wszystkie sprawy handlowe linii lotniczej Lufthansa na lotnisku we Frankfurcie jako CCO Hub Frankfurt. Na tym stanowisku będzie raportować do Klausa Froese, dyrektora generalnego Lufthansa German Airlines Hub Frankfurt.
Harry Hohmeister powiedział: „Heike Birlenbach jest sprawdzonym ekspertem ds. sprzedaży, któremu udało się zwiększyć wielkość naszej sprzedaży na różnych rynkach Europy. W przyszłości będzie odpowiedzialna za dalszy rozwój i zakończenie integracji sprzedaży różnych linii lotniczych Hub. Heike Birlenbach zmodernizuje także krajobraz dystrybucji we współpracy z naszymi partnerami handlowymi.
Jako dyrektor sprzedaży w Hub Airlines Grupy Lufthansa, Heike Birlenbach będzie kierować wszystkimi działaniami sprzedażowymi B2B na całym świecie, na przykład z klientami korporacyjnymi, biurami podróży i operatorami turystycznymi. Będzie także rozwijać rozwiązania direct connect partnerów do systemów rezerwacyjnych Hub Airlines i kontynuować rozwój sprzedaży bezpośredniej. Dodatkowym celem Grupy Lufthansa jest utworzenie globalnej, w pełni zintegrowanej organizacji sprzedaży obejmującej wiele marek.
Heike Birlenbach dołączyła do Lufthansy w 1990 roku i rozpoczęła pracę na lotnisku we Frankfurcie. Studiując turystykę i ekonomię, w 1994 roku przeniosła się do organizacji sprzedaży, gdzie pracowała w globalnym zarządzaniu kluczowymi klientami. W 1999 roku została mianowana dyrektorem generalnym ds. marketingu i wsparcia sprzedaży na Europę z siedzibą w Londynie. Następnie w 2002 roku odpowiadała za organizację linii lotniczej w krajach Beneluksu z siedzibą w Amsterdamie.
Heike Birlenbach wróciła do siedziby Lufthansy we Frankfurcie w 2006 roku jako dyrektor ds. zarządzania produktami w ruchu krajowym i europejskim. W 2009 roku została dyrektorem Lufthansa Italia z siedzibą w Mediolanie. Od 2011 roku Heike Birlenbach była dyrektorem ds. zarządzania kabinami w Monachium i odpowiadała za 4,500 pracowników kabin, ich szkolenie i jakość usług. Na obecnym stanowisku wiceprezesa ds. sprzedaży Grupy Lufthansa na Europę od 42 roku jest odpowiedzialna za sprzedaż i marketing linii lotniczych Grupy Lufthansa w 2014 krajach – z wyjątkiem rynków macierzystych Niemiec, Austrii i Szwajcarii.
Heike Birlenbach posiada tytuł magistra zarządzania uzyskany na Uniwersytecie McGill w Montrealu w Kanadzie.
