Minister Turystyki, Hon. Edmund Bartlett przyjął sugestię kapitana Johnny'ego Faevelena, kapitana największego na świecie statku wycieczkowego Harmony of the Seas, aby strategicznie zaangażować członków załogi na statkach wycieczkowych, aby pomóc w promocji miejsca docelowego i przyciągnięciu większej liczby pasażerów na wyspę.
Statek wycieczkowy, który może pomieścić maksymalnie 6,780 gości i 2300 członków załogi, został zwodowany zaledwie pięć miesięcy temu przez Royal Caribbean i złożył inauguracyjną wizytę w Falmouth we wtorek 22 listopada 2016 r. Na przyjęciu powitalnym na pokładzie kapitan Faevelen zdecydowanie zasugerował, aby podczas gdy należy skupić się na pasażerach, załoga „są ludźmi, o których należy jak najlepiej dbać”.
Zwrócił uwagę, że to członkowie załogi pomogli w promowaniu różnych miejsc docelowych wśród pasażerów, co wpłynęło na ich decyzję o zejściu ze statków, aby sami się o tym przekonać. Powiedział, że to osoby, które opowiadają gościom o różnych lokalizacjach, a dobre traktowanie przez ludzi na lądzie w różnych portach dobrze wróży promowaniu wyspy.
„Członkowie załogi to najbardziej lojalni klienci” — zauważył, potwierdzając, że „najbardziej lojalnymi ludźmi są ci, którzy wracają nie co drugi tydzień na pokład statku, nie dwa miesiące, nie cztery miesiące, ale osiem miesięcy roku i kochamy Jamajkę. Uwielbiamy życzliwość, szczęście, postawę „nie ma problemu”; kochamy Jamajkę — oświadczył kapitan Faevenen.
Podkreślając ten punkt, minister Bartlett powiedział: „Kapitan dał nam bardzo interesujący dodatek do rdzenia kluczowego kontaktu w pierwszej instancji, o którym wiedzieliśmy, że istniał wcześniej, ale tak naprawdę nie został on przyniesiony do naszej świadomości w sposób, w jaki zrobił to dzisiaj Kapitan, że załoga jest rzeczywiście pierwszym punktem kontaktowym dla gości przybywających do celu podróży”.
Potwierdził fakt, że „wielu z tych gości, gdy są na pokładzie statku, ma swoje odczucia co do miejsca docelowego, odczuwa pragnienie tego miejsca docelowego, czerpie pokusę do miejsca docelowego z wyrażeń i oświadczeń załogi i sposób, w jaki jest przez nich przedstawiany cel podróży”.
Minister turystyki dodał, że „przyjmujemy wskazówki, które nam dał i będziemy starać się zaangażować członków załogi w bardziej strategiczny sposób. Chcę błagać Jamajczyków, aby gdziekolwiek zobaczysz członka załogi, dbali o niego jak najlepiej, ponieważ jest to naprawdę pierwszy punkt kontaktu z celem podróży”.
Minister Bartlett podkreślił, że rejsy były bardzo istotną częścią oferty turystycznej oferowanej przez Destination Jamaica, a partnerstwo z Royal Caribbean było bardzo znaczące, co zaowocowało ustanowieniem Falmouth jako największego portu na Karaibach. Ten rozwój, jak powiedział, sprawił, że turystyka wycieczkowa „wzrosła na nowe wyżyny” z 1.2 milionami przybyszów w zeszłym roku w samym Falmouth, podczas gdy Montego Bay i Ocho Rios dzieliły 500,000 XNUMX.
„W tym roku, jak dotąd, jesteśmy blisko celu; w rzeczywistości jesteśmy o 9 procent powyżej zeszłego roku, a zarobki również wzrosły. W okresie od stycznia do września 2016 r. odnotowano 9.6% wzrost przylotów pasażerów rejsów wycieczkowych, z 1,223,608 XNUMX XNUMX zarejestrowanymi pasażerami, w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku” – wyjaśnił.
„Odnotowaliśmy dochody pasażerów rejsów wycieczkowych w wysokości około 111 mln USD, w porównaniu z około 98.3 mln USD w tym samym okresie ubiegłego roku”, ujawnił Bartlett.
Dwa inne statki wycieczkowe Royal Caribbean, a mianowicie Oasis of the Seas i Allure of the Seas, cumują już w Falmouth, a kapitan Faevelen powiedział, że czwarty statek, jeszcze nie nazwany, jest w budowie i oczekuje się, że również tu przybędzie po oddaniu go do użytku.
Powitając Harmony of the Seas, zauważył, że dołącza do swoich siostrzanych statków, a Jamajka była szczęśliwa, że jest celem na Karaibach, aby mieć przyjemność powitania trzech największych statków wycieczkowych na świecie. „Jesteśmy więc podekscytowani kontynuacją partnerstwa i relacji z Royal Caribbean oraz ciągłym rozwojem. Przybycie tutaj wszystkich trzech głównych statków jest bardzo znaczące i przyspieszy rozwój przemysłu na Jamajce, a co za tym idzie na Karaibach” – powiedział.
Pan Bartlett zapewnił, że „jesteśmy zaangażowani w budowanie doświadczeń, których wymagają goście rejsu”, dodając: „jesteśmy oddani zapewnieniu bezpiecznego, bezproblemowego i bezpiecznego miejsca docelowego”.
W rezultacie „inwestujemy w tym kierunku; nasi partnerzy, Port Authority of Jamaica i UDC (Urban Development Corporation), współpracują w celu stworzenia kreatywnych doświadczeń, które umożliwią nie tylko ponad 8000, w tym załogę, które przybywają na Harmony of the Seas, aby bawić się wzdłuż portu ale móc promieniować na całe miasto Falmouth i czerpać korzyści z kultury ludzi”.
