Travel Leaders Group ujawniła dziś wyniki badania Business Travel Trends Survey 2017, które wskazuje, że podróże służbowe nie zwalniają tempa.
Według badania, 86% agentów Travel Leaders Group zajmujących się podróżami biznesowymi twierdzi, że oczekuje, że liczba rezerwacji utrzyma się na takim samym lub wyższym poziomie niż w tym samym okresie ubiegłego roku. Uczestniczące biura podróży zauważyły również, że choć głównym zmartwieniem osób podróżujących służbowo jest logistyka podróży, począwszy od opóźnionych lub odwołanych lotów po ograniczoną liczbę miejsc w samolocie, mają oni doświadczenie w ich łagodzeniu.
„Podróże służbowe są motorem napędowym nie tylko branży turystycznej, ale przede wszystkim amerykańskiej gospodarki. Wzrost liczby podróży służbowych świadczy o większym zaufaniu do naszego systemu gospodarczego” — powiedział Ninan Chacko, CTC, dyrektor generalny Travel Leaders Group. „Odpowiedzi z ankiety wyraźnie pokazują, że chociaż osoby podróżujące w interesach mają uzasadnione obawy, w tym spóźnione i odwołane loty, nasi wyjątkowi agenci są wykwalifikowani w minimalizowaniu wpływu, z jakim borykają się ich podróżni”.
Badanie Business Travel Trends, przeprowadzone od 17 listopada do 9 grudnia 2016 r., zebrało odpowiedzi od 541 ekspertów biur podróży Travel Leaders Group z całych Stanów Zjednoczonych, których portfolio składa się w co najmniej 50% z klientów podróżujących służbowo.
Przewidywane podróże służbowe w 2017 roku
Kiedy zapytano agentów podróży biznesowych Travel Leaders Group: „Porównując dotychczasowe rezerwacje podróży służbowych w 2017 r. z rezerwacjami podróży służbowych w 2016 r. o tej porze w zeszłym roku, która odpowiedź jest prawdziwa?” oni powiedzieli:
2017 2016 2015 2014 2013 2012
Booking levels will increase 32.0% 36.6% 45.5% 38.4% 38.7% 34.5%
Booking levels will remain on par 54.0% 40.2% 34.0% 39.4% 40.8% 42.2%
Booking levels will decline 14.0% 6.6% 4.9% 5.7% 9.8% 4.7%
Najważniejsze zagadnienia związane z podróżami służbowymi
Na pytanie „Jakie są 3 najważniejsze obawy osób podróżujących w interesach?” agenci powiedzieli:
2017 2016 2015 2014
Delayed flights 73.2% 78.7% 68.5% 70.1%
Limited airline seat availability 43.8% 38.3% 42.0% 46.7%
Earning frequent flyer/loyalty points 41.0% 37.6% 32.9% 37.5%
Ease of passing through security 31.4% 33.8% 33.1% 28.3%
Na pytanie „Jakie problemy możesz najlepiej rozwiązać lub złagodzić w przypadku osób podróżujących służbowo?” biura podróży służbowych były w stanie wymienić maksymalnie trzy obawy. Pierwsza piątka to:
2017
Delayed flights 48.6%
Making sure someone has their back 39.2%
Earning frequent flyer/loyalty points 32.3%
Limited airline seat availability 28.7%
Travel costs 25.1%
Opłaty dodatkowe dla osób podróżujących służbowo
W tym roku profesjonalistów z branży turystycznej zapytano: „Jakich opłat dodatkowych najczęściej pomagacie swoim klientom unikać?” W pierwszej piątce znaleźli się:
• Hotel fees for cancellations (53.2%)
• Airline fees for changing flights (41.4%)
• Airline fees for seat assignment (39.9%)
• Airline fees for baggage (21.8%)
• Hotel fees for early check-in/late check-in (16.6%)
„Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, osoby podróżujące w interesach potrzebują po swojej stronie profesjonalisty ds. podróży” — powiedział Gabe Rizzi, prezes Travel Leaders Corporate. „Nasi agenci podróży są wykwalifikowani w rozwiązywaniu problemów, z którymi zwykle spotykają się podróżujący w interesach, i są wyposażeni w łagodzenie obaw związanych z opłatami, miejscami w liniach lotniczych i nie tylko. Ich wiedza specjalistyczna ma kluczowe znaczenie dla podróżujących, pozytywnie wpływając na wszystko, od zadowolenia pracowników podróżujących służbowo po relacje z klientami”.
