Regionalne warsztaty na temat zrównoważonego zarządzania i marketingu miejsc docelowych zakończyły się w Saint Lucia zobowiązaniem uczestników do ulepszenia produktu turystycznego i zaangażowania interesariuszy.
The 27-31 March workshop, organized by the Caribbean Tourism Organization (CTO) and the United Nations agency, the World Tourism Organization (UNWTO), brought together 26 stakeholders in the tourism industry from 12 CTO member countries to explore ways to make their destinations and the region more globally competitive.
„Warsztaty są bardzo aktualne. Daje zainteresowanym stronom możliwość przyjrzenia się zrównoważonej turystyce, która jest bardzo ważna dla naszych terytoriów i krajów karaibskich” – powiedział Percival Hanley, dyrektor generalny Brimstone Hill Fortress National Park Society w St. Kitts.
„Turystyka jest jedną z głównych gałęzi przemysłu w naszych krajach i ma duże znaczenie dla naszych gospodarek i jest jedną z rozwijających się gałęzi przemysłu, która będzie miała znaczący wpływ na nasz obszar, nie tylko teraz, ale także w przyszłości” - dodał.
Podczas pięciodniowego seminarium uczestnicy dzielili się najlepszymi praktykami, w tym sukcesami miejsc poza Karaibami.
Otworzyło to oczy Elecii Myers, starszej dyrektor ds. Planowania strategicznego i oceny w ministerstwie turystyki Jamajki, która powiedziała, że teraz spojrzy na zrównoważone zarządzanie destynacjami i marketing w bardziej strategicznym świetle.
„Zastanawiałem się, w jaki sposób mogę ustanowić systemy na poziomie krajowym, aby zapewnić realizację działań w naszych agencjach oraz wśród naszych interesariuszy – hotelarzy, atrakcji, dostawców usług transportowych – jak nadać planowaniu strategicznemu większe znaczenie i mierzalny sposób, abyśmy mogli śledzić to w czasie” – powiedziała.
Dla Turks i Caicos sesje były dość ważne, ponieważ kraj znajduje się na rozdrożu, jeśli chodzi o kierunek rozwoju turystyki, powiedział Brian Been, starszy specjalista ds. Rozwoju produktów w Turks and Caicos Tourist Board.
„Ilekroć mówimy o zrównoważonym rozwoju, zwykle opieramy się na stronie środowiska i nie zdajemy sobie sprawy, że musi istnieć wyważone podejście” - powiedział.
Warsztaty odbyły się w czasie, gdy miejsca docelowe zwracają większą uwagę na rozwój produktów, a media społecznościowe zmieniają sposób prowadzenia marketingu turystycznego.
Wśród kluczowych zbadanych obszarów znalazły się innowacje w marketingu, konkurencyjność destynacji, rozwijanie zrównoważonych doświadczeń turystycznych oraz udane modele zarządzania i marketingu destynacji. Uczestnicy mogli również przenieść proces uczenia się z tego pokoju do prawdziwego świata, udając się na wycieczki studyjne do Fond Latisab Creole Park, Lushan Country Life oraz Sulphur Springs i Volcano, aby doświadczyć prawdziwych doświadczeń.
„Zrównoważone zarządzanie miejscami docelowymi i marketing to obszar, nad którym większość krajów w naszym regionie patrzy poważnie - jak skutecznie sprzedawać i zarządzać naszymi destynacjami, abyśmy mogli być konkurencyjni w skali globalnej” - powiedziała Bonita Morgan, dyrektor ds. Technicznych ds. Mobilizacji zasobów i rozwój.
The executive training workshop was organized by the CTO and the UNWTO through its Themis Foundation, and was held in collaboration with the Saint Lucia ministry of tourism and the board of tourism.
“This UNWTO/CTO workshop main objective was to constitute a participative platform where we all could share experiences and knowledge as well as instruments that can be applied back in participants’ countries, institutions, businesses and destinations. And I believe we have achieved that objective by bridging theory and practice in a very participative workshop,” said Alba Fernández Alonso, the course coordinator at the Themis Foundation, the entity responsible for implementing the UNWTO’s education and training program.
